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连云港公积金中心倾力打造“立体化”服务,为民服务走上快车道

[ 发布时间:2017-11-28 15:38:38 | 浏览: ] 【字体:  

 


    公积金中心近年来以“优质、便民、廉洁、高效”为目标,不断加强软硬件建设,倾力打造“立体化”服务,全面提升服务效能,让为民服务走上快车道。

    一是完善服务场所,营造便民利民办事环境。在全市各县区成立分中心,参考银行管理模式,统一窗口标识、统一规范服务标准,美化大厅办事环境,优化功能区划分,合理配置自助查询打印一体机、叫号机等科技设备,让大厅服务走向规范化、标准化、科技化。

    二是打造公积金综合服务平台,不断提升不见面服务事项比例。

    利用“互联网+公积金”服务,不断完善公积金12329服务热线、公积金APP、个人网厅、、中心网站、公积金微信公众号、微博等服务平台,为公积金缴存人提供多种查询及办理公积金业务渠道。目前公积金缴存人可通过以上渠道在网上办理单位汇缴、缴存明细查询、贷款明细查询、可贷额度查询、贷款受理录入、贷款进度查询、办理结果查询、还贷计划变更、提取还贷签约、还贷签约终止、直接提取还贷、贷款结清后支取、退休支取等业务。

    三是优化办事流程、精简办理材料,不断提升办事效率。公积金提现业务打破缴存区域限制,实现各分中心窗口通办、一站式办结、实时到账,取消职工回单位盖章、到中心窗口审批再到银行提现的流程。产权中心、不动产中心进驻大厅联合办公,贷款业务的贷款受理、抵押鉴证以及贷款结清抵押注销实现一站式办结。

    四是开通绿色通道、成立便民小组,为特殊人群提供个性化服务。在大厅设立提取绿色通道,让身体不便、有特殊需要(如赴外地要赶火车、赶机等)不便排队的职工享受即到即办服务。成立便民小组,为因生病或残疾等身体不便职工提供预约上门服务;根据企业需求,制定个性化公积金知识宣讲和政策培训。

    五是创新服务方式,为职工排忧解难。对于需要柜面办理,本人不能到场的情况,提供上门或柜面书面委托鉴证服务,替代职工提供公证鉴证委托,节省了职工的时间和金钱。对于单位已不存在、未留身份证信息的老职工提取公积金,通过调查核实职工的工作证明、工作经历、单位同事等多种办法主动查证,确认职工身份,解决老职工提取公积金难的问题。(来源:连云港住房公积金管理中心)